Formation et Coaching

Apprendre en s’amusant c’est possible ! Le travail n’est pas synonyme de galères, d’ennuis, de pénibilités. On s’améliore, on devient plus efficace. Les serious games vous rendent meilleurs, vous ouvrent les yeux et l’esprit.

Qui ne tente rien n’a rien ? Personne n’est parfait. Celui qui n’essaie pas n’a aucune chance d’y arriver.  La première étape est d’essayer !

Mon conseil : essayez, expérimentez

Faire des erreurs …… OUI …… Il en faut tant que l’on apprend des erreurs. Je peux dire que j’ai beaucoup appris.

Celui qui n’essaie pas, ne va pas réussir. C’est en faisant que l’on apprend. La pratique est votre amie.

Sortez du Taylorisme, travaillez mieux. Construisez votre équipe pour une succès durable. Responsabilisez vos équipes. Faites en sorte que votre culture d’entreprise devienne plus saine.

Faites monter en puissance vos salariés, vos équipes. Vos succès suivront.

Libérer vos structures – Entreprise libérée délivrée 🙂

Votre IT est un point crucial pour le succès de votre business. Il est important de réconcilier l’informatique avec le reste de l’entreprise. Casser les silos, les barrières qui vous empêchent d’avancer. Sans cohésion votre digitalisation est impossible. Si vous ne le faîtes pas, c’est les autres qui le feront.

Vous n’avez qu’une vie vivez la bonne !

Votre travail n’est pas forcément synonyme de cauchemars….

Cauchemars en IT

N’avez vous jamais regardé l’émission cauchemar en cuisine ?

Il y a de grandes similitudes entre la DSI ou l’IT et l’organisation des restaurants !

Si votre IT est comme cauchemar en cuisine, vous avez besoin de coaching !

Vous ne regarderez plus cauchemar en cuisine de la même manière 🙂

Trop de services à délivrer ? Vous avez un manque de capacité ? Pas les ressources ou les aptitudes ?

Votre catalogue de service est trop fourni ? ou vous ne savez pas ce que vous proposez comme services ?

Qui décide pour comment vous devez faire les choses ? C’est votre management  ? Vous n’avez pas leur confiance ? Vous n’avez aucune autonomie ? Il n’y a pas de vision ou d’objectifs donnés par le management ? Êtes vous gérer par la terreur ?

Vous avez besoin de coaching !

Vos processus sont similaires aux 12 travaux d’Astérix ? Vos processus n’existe pas ou sont officieux…. (C’est Marcel du fond du couloir qui sait comment on fait) Vous priorisez vos processus avec un sonomètre ? Vous priorisez en fonction des cafés offerts ?

Vous avez besoin de coaching ! Sortez de la bureaucratie !

ITIL n’est pas votre ennemi

Alors que beaucoup diabolise ITIL, c’est une clé de votre succès. Ceux qui le rejettent, se trompent. Ce n’est que des bonnes pratiques ITSM que l’on doit comprendre et adapter.

ITIL propose une large boite à outils pour nous aider. Il nous dit si tu as besoin de mon outil prend le, sinon continue ton chemin. Le principal et de fournir de la valeur à son client. Adopter et adapter

ITIL pense continuellement à s’aligner sur la valeur pour le client. Si notre solution, gouvernance ou autre ne permet de satisfaire le client, ITIL préconise de changer pour satisfaire le client, c’est à dire lui fournir la valeur qu’il attend. Est-ce si diabolique que cela ?

ITIL est même nécessaire pour aller vers le mouvement DevOps. Certes il faudra adapter énormément vos processus, mais sans processus comment voulez vous vous mesurer, vous améliorer et encore mieux automatiser ? Le but d’un processus est de faciliter l’atteinte des résultats et non pas de nous contraindre à la finalisation du résultat.

Au sujet de l’automatisation, ITIL ne dit que si cela vous apporte de la valeur faites le, sinon ne le faite pas. Dans ce nouveau monde digitalisé, OUI il faut penser à automatiser.

ITIL a ces 9 principes de bases, qui sont malheureusement assez méconnus:

  • Se concentrer sur la valeur pour le client
  • Concevoir pour l’expérience avec le client et l’utilisateur
  • Commencer où vous êtes
  • Travailler de manière holistique
  • Progresser itérativement
  • Observer directement
  • Etre transparent
  • Collaborer
  • Rester simple (KISS)

L’amélioration continue est partie intégrante d’ITIL. Si tu as un problème résous le ! Avance.

ITIL n’est pas comme les 10 commandements, gravé dans le marbre.

ITIL n’a pas de dit de tout externaliser, ITIL n’est pas synonyme de cycle en V et gestion de projet en cascade avec TMA etc….

ITIL est copain avec le cycle en V,  l’IT traditionnel, l’agilité, le LEAN, DevOps. Le frein à tout cela n’est que l’humain pas ITIL !

Demandez une journée d’introduction à ITIL pour mieux comprendre son intérêt.